Réseaux, organismes de formation, cabinets, agences
Vos nouveaux clients arrivent complets.
Un nouveau client est pris en charge sur WhatsApp dès sa signature : les pièces demandées, le paiement, les étapes, les relances. Il arrive complet, sans qu'un collaborateur ait couru après lui.
Comment ça se passe sur WhatsApp.
Rien à installer chez vos clients ni chez vos équipes : ils écrivent au numéro, le reste se fait derrière.
- 01La signature déclencheDès la signature ou la création dans votre CRM : bienvenue, ce qui va se passer, la première pièce demandée.
- 02Le client envoieSes pièces au fil de l'eau, dans le désordre. Chacune est lue, vérifiée, rattachée à la bonne case.
- 03L'étape suivante s'ouvreLien de paiement, documents à signer, prise de rendez-vous, ouverture des accès, automatiquement.
- 04Il relanceÀ la cadence que vous réglez tant qu'une pièce manque, avec escalade à un collaborateur au-delà d'un délai.
- 05Il répondLe client pose ses questions à tout moment. L'agent répond sur le parcours et passe le reste à un humain.
- 06Il vous prévientDossier complet, accès ouverts, client prêt.
Ce que vous pilotez.
L'application est le poste de commande : vous voyez ce que l'agent fait, vous réglez ses règles, vous reprenez la main quand vous le décidez.
Parcours d'entrée
Étapes, pièces, délais, messages, par type de client, réglables sans développeur.
Vue par client
Où il en est, ce qui bloque, depuis combien de temps.
Dossiers en retard
Triés par ancienneté, avec l'action suivante.
Historique
Tous les échanges, exportables si un litige arrive.
Chiffres
Durée moyenne d'entrée, taux de complétude sans intervention.
Branché sur vos outils.
Le socle suffit pour démarrer. Chaque branchement supplémentaire est une ligne du devis, jamais une surprise.
Dans le socle
- Votre CRM ou votre tableur d'entrée
- Stockage de fichiers
- L'application de pilotage
En option
- Signature électronique
- Paiement
- Création des accès dans vos outils
- Votre logiciel métier
Chez nos clients.
Un organisme de formation : dossiers stagiaires, pièces, convention et relances automatiques, avec le dossier de financement généré.
Les questions qu'on nous pose.
Le client doit accepter d'être contacté sur WhatsApp ?
Oui, et c'est prévu dans le parcours : le consentement est recueilli à la signature, avant le premier message.
Et si le client ne répond jamais ?
Les relances s'arrêtent au bout du délai que vous fixez et le dossier passe à un collaborateur, avec l'historique. Rien ne tourne dans le vide.
Ça remplace mon CRM ?
Non, ça s'y branche. Le CRM reste la source, l'agent fait avancer le dossier et y écrit ce qui se passe.
On en parle 30 minutes, vous repartez avec un plan.
En visio avec un fondateur. On regarde votre activité, on vous dit ce qu'un agent peut y faire, et ce que ça coûte.
Le calendrier est fourni par Cal.com
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