Pourquoi WhatsApp.
WhatsApp est devenu le premier canal de communication au monde. Vos clients y sont, vos équipes y sont, et tout le monde sait s'en servir. C'est ce qui fait qu'un agent y est utilisé, là où un logiciel de plus reste fermé. Quatre raisons, dans l'ordre.
Praticité
Vos clients, vos équipes, vos fournisseurs y sont déjà, tous les jours, sur leur propre téléphone. L'agent arrive dans une conversation qui existe : rien à installer, rien à apprendre, pas de mot de passe à retenir. C'est ce qui fait qu'il est utilisé dès le premier jour.
Exécution
Un agent Velios ne discute pas, il fait. La pièce envoyée est lue et classée, la commande est créée dans votre logiciel, la relance part à l'heure prévue, le gérant est prévenu. Chaque message écrit dans WhatsApp se retrouve fait dans vos outils, et l'agent dit ce qu'il a fait et ce qui reste.
Réactivité
Les gens répondent plus vite sur WhatsApp que partout ailleurs : environ 98 % des messages sont ouverts, contre 20 % pour un e-mail, et la majorité reçoit une réponse dans les minutes qui suivent. Un vocal remplace un formulaire, une photo remplace un compte rendu, le dossier avance sans attendre la prochaine réunion.
Visibilité
Tout ce qui est dit, fait et envoyé est dans l'application qui pilote l'agent : les échanges, les pièces, les tâches et leur état. Le terrain remonte ses photos et ses vocaux, le siège voit chaque site sans appeler personne, et la direction lit le réseau entier d'un coup d'œil.
On en parle 30 minutes, vous repartez avec un plan.
En visio avec un fondateur. On regarde votre activité, on vous dit ce qu'un agent peut y faire, et ce que ça coûte.
Le calendrier est fourni par Cal.com
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